ENVÍOS Y RECLAMACIONES
Responsabilidad de los Portes
Los costes asociados al transporte de los envíos serán asumidos por el cliente. En TIPECAMP trabajamos con servicios de mensajería confiables para garantizar que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura. No obstante, es importante considerar las siguientes condiciones:
Plazos de Envío
- Los paquetes se enviarán generalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la recepción del pago.
- Los envíos se realizarán a través de nuestro servicio de mensajería principal: MRW.
Envíos Especiales
Para envíos que excedan las dimensiones o el peso máximo permitido por nuestro servicio de transporte estándar, se podrán aplicar costes adicionales.
En casos de materiales voluminosos, los envíos deberán realizarse a través de una agencia especializada, con los costes correspondientes informados previamente al cliente.
Reclamaciones
El cliente dispone de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para realizar cualquier reclamación al transportista en caso de extravío o deterioro de la mercancía. Pasado este plazo, no se admitirán devoluciones por este motivo.
Aconsejamos que, en el momento de la entrega del pedido se compruebe con el transportista de la empresa de mensajería lo siguiente:
- Número de bultos de la expedición enviada. Así evitamos entregas incompletas.
- El embalaje del paquete se reciba en condiciones óptimas. Es decir, que éste no presente signos de golpes, roturas o se encuentre abierto.
De manera que, si se da cualquiera de los casos mencionados se recomienda reflejarlo en la nota de entrega del transportista, para así dar constancia de la incidencia y facilitar el proceso para su reclamación.